Оплата и доставка

Способы оплаты

Наличными

При получении товара

Перевод от физлиц

Банковским переводом на карту

Счет для юрлиц

Выставление счета для юридических лиц

Обработка заказов

1. Рабочее время:
  • Понедельник-пятница: 9:00 - 18:00.
  • Воскресенье: 9:00 - 18:00.
2.  Ответ в течение 15-20 минут:
  • Свяжемся в течение 15-20 минут с момента получения запроса в рабочее время. Обратите внимание: заказы, оформленные утром, могут быть обработаны с небольшой задержкой. 
3. Обработка заказов, оформленных после 18:00:
  • Заказы, оформленные после 18:00 будут обработаны утром следующего дня с 9:00 до 10:00.
4. Обработка курьерских заказов по Москве и Мо в выходные (СБ и ВС):
  • Заказы, оформленные в субботу и воскресенье, будут обработаны в воскресенье с ближайшей доставкой на понедельник.
5. Оплата заказов СДЭК и Почта России с помощью СБП:
  • Оплата заказов, отправляемых через СДЭК и Почту России, осуществляется после согласования заказа с менеджером. Менеджер вышлет вам ссылку для оплаты сразу после согласования. Менеджер имеет право запросить документ для подтверждения личности и возраста 18+. Отправка СДЭК и Почта России будет осуществляться на следующий рабочий день, при условии оплаты заказа до 18:00 текущего дня. Подробнее...
6. Выходной день:
  • Суббота - выходной день.

Доставка

Доставка по всей России:

1. Время доставки:
  • Понедельник-суббота: 12:00 - 21:00.
2. Оформление заказов на доставку в субботу:
  • Заказы с доставкой на субботу оформляются в пятницу до 17:00.
  • Примечание: В зависимости от загрузки наших курьеров, доставка может быть недоступна в некоторые из суббот. Менеджер вас уведомит о возможности доставки.
3. Выходной день:
  • Воскресенье - выходной день.
География Интервалы доставки Стоимость доставки
Срочная доставка по Москве и МО Оформление до 17:00
Доставка с 10:00 до 21:00
от 500 ₽
точная сумма при подтверждении
Москва (МКАД) На следующий день
с 12:00 до 21:00
300 ₽
Россия Согласно условиям службы доставки СДЭК  и Почта России Индивидуально. По России после 100% предоплаты

Срочная доставка по Москве и МО

Оформление до 17:00
Доставка с 10:00 до 20:00

Стоимость

от 500 ₽,
точная сумма при подтверждении

Москва (МКАД)

На следующий день с 12:00 до 21:00

Стоимость

300 ₽

Россия

Согласно условиям службы доставки СДЭК, Деловые линии, ПЭК

Стоимость

Индивидуально. По России после 100% предоплаты

Расчет стоимости доставки в регионы

1. Ориентировочные цены:
  • Цены на доставку, указанные в карточке товара и на странице оформления заказа, являются ориентировочными.
2. Вычисление цен:
  • Цены высчитываются на основе среднего веса и габаритов доставки за последние 6 месяцев.
3. Изменение цен:
  • Конечная стоимость доставки, указанная в карточке товара и на странице оформления заказа, может измениться в зависимости от веса и габаритов.
  • Изменения могут быть как в меньшую, так и в большую сторону, но они не будут существенными.
4. Стандартные посылки:

СДЭК:
  • Стандартная посылка: Вес - 300 гр, Габариты - 17x10x10 мм.
Почта России:
  • Стандартная посылка: Вес - 500 гр, Габариты - 17x10x10 м

Некачественный товар

Если у вас оказалась бракованная электронная сигарета, не беспокойтесь, мы готовы помочь. В первую очередь, рекомендуем связаться с нами по телефону или через чат на нашем сайте. После нашей беседы вы можете выбрать удобный для вас способ: либо принести сигарету в один из наших магазинов, либо мы можем забрать ее при следующем заказе для проведения экспертизы.

Если вы решите зайти в магазин, не забудьте сообщить продавцу свой номер телефона или номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами после проведения экспертизы. Обычно экспертиза занимает примерно 5-7 рабочих дней. А если вы находитесь за пределами Москвы, не стесняйтесь связаться с нами по телефону или в чате на нашем сайте. Независимо от вашего местонахождения, мы всегда готовы оказать вам помощь.

Согласно законодательству Российской Федерации, заявка на возврат бракованного товара будет принята в течение 14 дней после получения заказа. Если вы решите выбрать возврат при доставке следующего заказа, то этот заказ должен быть оформлен в течение 90 дней с момента подачи заявки на возврат из-за брака. Если экспертиза подтвердит производственный брак, мы предложим вернуть деньги или обменять на новую электронную сигарету. Мы всегда стремимся найти наилучшее решение для вас, и ваше удовлетворение - наш приоритет.

Самовывоз

Самовывоза у нас нет, но мы можем узнать по наличию в магазине и забронировать товар за вами. В магазине есть оплата картой и наличными. Цены такие же как на сайте. Напишите, пожалуйста, в чате на сайте: метро/адрес, какой товар, в каком кол-ве. Мы запросим информацию по товару и вернемся с ответом.

Минимальный заказ

С 30.07.21 мы в тестовом режиме ввели минимальную стоимость заказа. Она составляет 1000 ₽ без учета доставки. В данный момент мы тестируем эту функцию и находимся в поиске лучшей цены для минимального заказа. Таким образом мы можем контролировать количество оформленных заказов в пиковые моменты, и тем самым повысить уровень сервиса и скорость доставки. Спасибо за понимание.

Мы работаем в строгом соответствии с законами Российской Федерации

1. Не продаем и не доставляем табачные изделия несовершеннолетним;
2. Дистанционная продажа никотинсодержащей продукции с 28.01.2021 запрещена Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции";
3. Доставка табачных изделий физическим лицам, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №612 и не относится к дистанционной продаже (см. правила работы настоящего сайта) и является дополнительной услугой по доставке приобретенного на территории магазина товара;
4. Доставка юридическим лицам, осуществляется без каких либо ограничений.

Остались вопросы?

Спасибо за отзыв!

Спасибо за ваш интерес!

Меню

Уведомить о поступлении

У меня есть аккаунт. Залогиниться

Уведомить о поступлении

Уведомить о поступлении

18+

Вам больше 18 лет?

Заказ в 1 клик

Повторный заказ

Удаление заказа

Вход через Е-Mail

Регистрация

Восстановление пароля

Я вспомнил пароль. Войти

Восстановление пароля

Изменение пароля

Что такое «Честный знак»